图说:张小姐订购的2509元套餐。
事件回顾:同程四星游成“住浴室” 律师:违约方需退一赔三
【新民网最新报道】近期,新民晚报新民网记者独家报道了市民张小姐在同程订购的普陀山四星级酒店游因无房可住,不得已在浴室过夜的。9月23日晚,张小姐告知记者,已于同程方面达成协议,同程对一行四人共计赔付5781元。
张小姐在接受新民晚报新民网记者采访时表示,“报道刊发后同程方面重新与我们交涉,我们提出双人房人均272元按照三倍赔付817元,一共赔付3271元。此外订单全额退款,其他额外产生的费用我们也不想再去交涉了,实际我们当天仅额外的住宿费用就花了1300多元。”
“走法律途径太心累,但是如果同程连房费赔付的方案都不接受。我们就准备用法律来,要求同程按照订单2509元三倍赔付。”与张小姐同行的王先生(化名)对记者表示。
同程网公关部经理吕修全对记者表示,“张小姐一行的系因客服操作不够及时,未能将酒店满房情况及时通知用户,从而造成张小姐用户到店出现满房情况,影响了旅行体验。目前对于张小姐提出退一并赔付三倍房费共计5781元的解决方案,我们表示接受,双方关于此事就此协商解决。相关钱款将在7至15个工作日内返抵张小姐账户。”(新民晚报新民网记者 戴天骄)免责声明:本文仅代表作者个人观点,与环球网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。
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